ショッピングガイド
ショッピング
お届けまでの流れ（納期）
詳しくは「オーダープロセス」のページをご覧ください。
お支払いについて
- 銀行振込（前払い）
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お支払い総額は、【商品代金合計＋送料＋銀行振込手数料】となります。
銀行振込の確認後、制作に入らせていただきます。- 1.ご注文時に“銀行振込み”をお選びください。
- 2.ご注文完了画面にて振込口座をご案内いたします。
- 3.指定の口座にご入金いただき、メールにてご連絡ください。
- 4.お客様のご入金を確認次第、制作に入らせていただきます。
- ※1週間以内にご入金ください。時間のかかる場合はあらかじめご連絡ください。
ご連絡がないまま1週間を過ぎた場合には、ご注文をキャンセルする場合がございます。 - ※ご注文者様とお振込人名が異なる場合には、必ず、名義人のご連絡をお願いいたします。
- PayPal
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PayPal決済を利用してご注文手続きができます。PayPalにご登録頂くとお支払ごとにクレジットカード番号の入力をする必要がなく、簡単に安全に決済をすることが出来ます。
PayPalのご利用方法はこちらをご確認下さい。
お届けについて
- 日本国内への配送
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国内へはヤマト運輸もしくは佐川急便で送料無料で配送いたします。
- 日本国外への配送
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国外へはFedexで配送いたします。表示合計金額以外にかかる送料は、ご注文時に配送方法の選択画面にてご確認ください。
関税について
購入した商品に対し、お受け取り国での通関時に関税やその他の輸入税および通関手数料が課せられる場合がございます。
これらの費用はお受取人様のご負担となりますので、お届け時に直接 配送業者・通関業者などへお支払いください。
なお、税金や通関手数料に関する規則は各国によって異なりますので、詳しくはお受け取り国の税関にお問い合わせください。
キャンセル
オーダーメイドと言う性質上、またダイヤモンドと色石はご注文によりお取り寄せいたしますため、ご注文成立後キャンセルをお断りしております。
オーダーメイドはご注文後のメールでの打合せ後すぐに制作過程に入りますので、それ以降のキャンセルは受け付けておりません。
ダイヤモンドと色石は、配送の手配後のキャンセルは受け付けておりません。
ご購入前に写真と動画で石の個性をご確認ください。「もう少しこの部分が見たい」などリクエストがございましたらお申し付けください。
商品の制作管理発送には万全を期しておりますが、お届け後は速やかに内容をご確認ください。万一、不良品・破損、品違い、品不足などがあった場合は、到着後7日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。お作り直しをするか、ダイヤモンドと色石の場合は返金させていただきます。返送前に必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。
一度ご利用された商品、到着後8日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの交換はご容赦ください。
包装について
- 包装・ギフトラッピング
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ご自身のために買われたものも、自分へのプレゼント。
全てのジュエリーは、イリーヴァ・ジュエリーのオリジナルの箱に入れ、リボンをおかけしてお送りいたします。
ネックレスなどは、箱の中でカタカタと動かないよう、丁寧にお包みいたします。
ご利用環境
- セキュリティについて
当オンラインストア、米国に拠点を置く Shopify 社（Shopify Inc.）によるオンライン商取引プラットフォームサービスを利用して運営しています。 お客様から提供いただく個人情報は、SSLを用いた暗号化通信を利用し安全に処理されます。
- 利用環境について
推奨ブラウザ
- ・Internet Explorer 11以降
- ・Chrome 最新版
- ・Firefox 最新版
- ・Safari 最新版
- ・iOS 8～（標準ブラウザ）
- ・Android 4.4～（標準ブラウザ）
※上記以外のウェブブラウザでも動作する可能性はございますが、動作確認は行っておりません
- ブラウザの設定
当サイトでは Cookie・JavaScript を利用しています。これらの機能が有効な設定にする必要があります。
- モニタ
ご利用になるモニタによって、商品の色が異なって見える場合がございます。
サービス
オプションサービス
- 刻印
リングや他の宝飾品の内側に文字を無料で彫刻いたします。
日本語のテキストや、推奨事項、アドバイスが必要な場合は、ショッピングカート内の「 注文に関する特別な指示・備考」欄をご利用ください。
彫刻には通常より2週間の追加時間をいただいておりますので、ご了承ください。
アフターサービス
- リングサイズ変更
ご購入後のリングのサイズ直しに関しまして、別途お見積りとさせていただきます。
- 修理・お直し
常時承っております。
表参道のアトリエショップにお持ち頂来ますと、その場で対応できる事も多々ございます。- クリーニング
常時承っております。表参道のアトリエショップにお持ち頂ければその場で対応いたします。